При потребі ви можете повернути або обміняти куплений товар, згідно з Законом про захист прав споживачів (закон № 3161-IV «Про захист прав споживачів», прийнятий 01.12.2005 року).

• Терміни повернення:
  • Товар можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
• Стан товару:
  • Товар повинен бути в оригінальній упаковці та в невикористаному стані.
• Процедура повернення:
  • Для оформлення повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном або електронною поштою.
  • Вкажіть номер замовлення, опис причини повернення та прикріпіть фотографії, якщо необхідно.
• Повернення коштів:
  • Повернення коштів буде проведено після перевірки поверненого товару та може зайняти до 30 днів.

Обміняти (повернути) якісний товар можна, якщо він не був у вживанні (не використовувався), не порушена упаковка, зберігся товарний вигляд, споживчі властивості та всі аксесуари.

Ми не можемо прийняти товар назад, якщо:

• З моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;
• Товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто ним користувались;
• При перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;
  
  

У разі потреби у обміні товару, зв’яжіться з нашою службою підтримки для отримання додаткової інформації.

Контактна інформація:

Наш відділ обслуговування клієнтів доступний для вас 9:00-19:00 за телефоном +380951652227 або електронною поштою kerraceramics@gmail.com