При надобности вы можете вернуть или обменять купленный товар, согласно Закону о защите прав потребителей (закон № 3161-IV «О защите прав потребителей», принятый 01.12.2005 года).

• Сроки возврата:
  • Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Состояние товара:
  • Товар должен быть в оригинальной упаковке и в неиспользованном состоянии.
• Процедура возврата:
  • Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте.
  • Укажите номер заказа, описание причины возврата и прикрепите фотографии, если необходимо.
• Возврат средств:
  • Возврат средств будет проведен после проверки возвращенного товара и может занять до 30 дней.

Обменять (вернуть) качественный товар можно, если он не был в употреблении (не использовался), не нарушена упаковка, сохранился товарный вид, потребительские свойства и все аксессуары.

Мы не можем принять товар обратно, если:

• С момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
• Товар, который не имеет существенных недостатков, не является новым, то есть им пользовались;
• При проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания;
  
  

В случае необходимости в обмене товара, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной информации.

Контактная информация:

Наш отдел обслуживания клиентов доступен для вас 9:00-19:00 по телефону +380951652227 или по электронной почте kerraceramics@gmail.com